Zespół obsługi klienta 1win Casino jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów i odpowiedzieć na pytania dotyczące platformy. Nasza profesjonalna obsługa mówi płynnie po polsku i zna specyfikę polskiego rynku gier online.
Dostępne kanały komunikacji
Oferujemy kilka sposobów kontaktu, aby zapewnić Ci najwygodniejszą formę komunikacji:
Chat na żywo
Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Chat na żywo jest dostępny bezpośrednio na platformie 1win Casino. Nasz zespół odpowiada zwykle w ciągu kilku minut.
- Dostępność: 24/7
- Język: Polski
- Czas odpowiedzi: Do 2 minut
- Obsługa: Wszystkie pytania techniczne i dotyczące konta
Dla bardziej szczegółowych pytań lub gdy potrzebujesz przesłać dokumenty, możesz skontaktować się z nami przez email:
- Adres email: [email protected]
- Czas odpowiedzi: Do 4 godzin
- Obsługa: Weryfikacja konta, problemy z płatnościami, skargi
Telefon
Dla pilnych spraw oferujemy wsparcie telefoniczne:
- Numer telefonu: +48 123 456 789
- Dostępność: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00
- Język: Polski
- Obsługa: Pilne problemy techniczne i bezpieczeństwa
Najczęściej zadawane pytania
Przed skontaktowaniem się z nami, sprawdź naszą bazę wiedzy FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najpopularniejsze pytania:
Rejestracja i logowanie
- Jak założyć konto w 1win Casino?
- Jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji?
- Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować?
- Jak zmienić hasło do konta?
Płatności i wypłaty
- Jakie metody płatności są dostępne?
- Jak długo trwa wypłata środków?
- Jakie są limity wypłat?
- Dlaczego moja wypłata została odrzucona?
Bonusy i promocje
- Jak aktywować bonus powitalny?
- Jakie są zasady obrotu bonusów?
- Kiedy otrzymam bonus bez depozytu?
- Jak korzystać z kodu bonusowego?
Wsparcie techniczne
Nasz zespół techniczny pomoże Ci w przypadku problemów z:
- Działaniem platformy na różnych urządzeniach
- Instalacją aplikacji mobilnej
- Problemami z połączeniem internetowym
- Błędami w grach i automatach
- Optymalizacją ustawień przeglądarki
Czas odpowiedzi i priorytety
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania jak najszybciej:
- Chat na żywo: Do 2 minut
- Email: Do 4 godzin w dni robocze
- Telefon: Natychmiast w godzinach pracy
- Weekendy: Wydłużony czas odpowiedzi na email
Bezpieczeństwo komunikacji
Wszystkie nasze kanały komunikacji są bezpieczne i szyfrowane. Nigdy nie prosimy o:
- Hasła do konta przez email lub telefon
- Numery kart kredytowych w wiadomościach
- Dokumenty tożsamości przez niezabezpieczone kanały
Skargi i reklamacje
Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości obsługi lub masz skargę dotyczącą platformy, możesz:
- Skontaktować się z kierownikiem działu obsługi klienta
- Przesłać formalną reklamację na adres: [email protected]
- Oczekiwać odpowiedzi w ciągu 48 godzin
Zespół 1win Casino dba o to, aby każdy gracz otrzymał profesjonalną i pomocną obsługę. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w pełni korzystać z naszej platformy.